La compétence et l’excellence de nos conseillers designers

La force de nos conseillers réside dans leur aptitude à comprendre les besoins et à proposer des solutions suivant les goûts, les désirs et les budgets de chacun de nos clients.

Tous nos conseillers connaissent les caractéristiques de nos meubles. Une formation continue leur permet de vous donner toute l'information nécessaire à un choix éclairé.

Pour vous aider à créer un décor fidèle à vos goûts, à vos exigences et à votre budget, nos conseillers ont une formation en décoration intérieure : histoire des styles, planification, harmonisation des matières et des couleurs, agencement des volumes, éclairage et choix des accessoires.

Le service de décoration intérieure offert gratuitement

LA GALERIE DU MEUBLE est un des seuls détaillants de meubles au Québec qui ait reçu la «Marque d'Excellence» de la Société des décorateurs-ensembliers du Québec pour son souci constant d'amélioration et de perfectionnement.

Nous réaliserons pour vous, gratuitement:

un plan préliminaire en magasin; une visite à domicile; et

un plan à l'échelle de la pièce à meubler comprenant:

  • - la planification des centres d'intérêt,
  • - la planification des aires de circulation,
  • - la disposition des meubles,
  • - la planification de l'éclairage,
  • - la conception de meubles selon les besoins,
  • - l'agencement des finis et des couleurs.

Nous offrons également une vaste gamme de tissus, papiers peints, stores, carpettes et tapis et travaillons avec les meilleurs ateliers de confection et d'installation.

Les commandes spéciales

Ce système vous permet de commander des meubles dans un choix quasi illimité de revêtements, de finis, de couleurs, de dimensions à un prix garanti, livrés au bon moment et en excellent état.

En liaison avec tous nos fournisseurs par télécommunication et réseau informatique, nous suivons systématiquement l'exécution et les livraisons de vos commandes. Si un retard hors de notre contrôle devait survenir, nous vous confirmerions aussitôt la nouvelle date de livraison.

Les commandes spéciales ne peuvent cependant être annulées lorsqu'elles sont entrées en production chez nos fournisseurs.

Le service de mise de côté

Aux clients qui souhaitent retarder la livraison de leurs meubles, nous offrons un service de mise de côté gratuit pour une période de deux mois suivant la réception de la commande. Il est également possible de prolonger de six mois, sans aucun frais, l'entreposage des marchandises qui sont entièrement payées. Des frais d'entreposage mensuels de 1% de la valeur de la marchandise devront cependant être chargés après cette période de 6 mois.

Le contrôle de la qualité

Avant leur livraison, vos meubles seront remis à nos spécialistes en rembourrage et nos ébénistes pour être inspectés et préparés soigneusement. Chacun des meubles est examiné afin d'être conforme aux normes de la maison.

L'inspection des meubles exige, entre autres:

  • - la vérification de la qualité des finis, tissus et cuirs;
  • - le polissage des plateaux de tables et la vérification du mécanisme d'ouverture;
  • - l'ajustement des portes, des tiroirs et des tablettes;
  • - la vérification des chaises;
  • - le préassemblage des lits; et
  • - le nettoyage complet avant le remballage.

Le plan de service antitaches

Notre plan de service antitaches offre une couverture de service complet pour 5 ans. Cette couverture comprend le service de nettoyage, de réparation et de remplacement, pièces et main-d’œuvre inclus.

De plus, le plan offre le service de nettoyage de taches pour une durée de 5 ans.

La livraison et l’installation

Livraison

Quelques jours avant la date prévue de livraison, nous prenons rendez-vous avec nos clients. En appelant l'après-midi précédent, notre service de livraison pourra vous confirmer le moment de la journée prévu pour notre arrivée. Notre service de livraison est en opération du mardi au samedi de 8 h à 17 h. Sur demande, nos livreurs vous contacteront juste avant la livraison.

Installation

Vos meubles seront disposés suivant vos instructions ou selon les plans fournis. Nous procéderons aux ajustement définitifs puis nettoyons, ne laissant derrière nous que le signe le plus agréable de notre passage : votre nouveau décor.

Nous devons vous souligner que nos assurances ne permettent pas à nos livreurs de manipuler d'autres meubles que ceux que nous vous livrons.

Notre service de livraison et installation est offert gratuitement à tous nos clients qui se prévalent de notre plan de protection prolongée.

Les livraisons extérieures

Toute commande peut être livrée gratuitement dans la plupart des régions du Québec et dans certaines régions du Nouveau-Brunswick et de l'Ontario lorsque le client souscrit à notre plan de protection prolongée et nous laisse la possibilité de regrouper plusieurs commandes pour une même région. Il ne nous est pas possible d'offrir ce service gratuitement si nous ne pouvons regrouper plusieurs clients. Dans de telles circonstances nous avons recours aux transporteurs qui offrent le meilleur rapport prix et qualité de service. La marchandise sera alors expédiée aux frais du client.

S’il souscrit à notre plan de service antitaches, celui-ci devra toutefois assumer en frais de transport l’excédent de 4% de la valeur de la marchandise. Au moment de la livraison, nous vous recommandons de tout déballer et inspecter en présence des livreurs. Veuillez noter, s'il y a lieu, les anomalies sur le connaissement du transporteur étant donné que nous ne sommes pas responsables des bris et dommages encourus.

Notre garantie de satisfaction

Vous présenter le plus vaste choix de mobiliers contemporains et classiques à Québec. Vous conseiller professionnellement et respecter vos goûts et votre budget. Inspecter tous vos meubles au préalable, les livrer et les installer selon vos attentes. Vous assurer d’un service après livraison rapide et efficace. Garantir que vous serez entièrement satisfaits.